شرایط و قوانین ارسال کالا
نحوه ارسال سفارش
ارسال سفارشات یکی از مهم‌ترین مراحل خرید آنلاین است فروشگاه اینترنتی هشبان با دقت ویژه به این موضوع توجه می‌کند تا تجربه خریدی رضایت‌بخش و حرفه‌ای برای مشتریان خود فراهم کند. ارسال سفارشات در این فروشگاه به دو روش زیر انجام می‌شود:
ارسال سریع کالا
تمام سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها از طریق درگاه اینترنتی انجام شده باشد، در اولویت قرار می‌گیرند و پردازش و ارسال آن‌ها تسریع می‌شود شرایط این نوع ارسال به شرح زیر است:
سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۱۵:۳۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه و ساعت ۱۱:۳۰ روز پنج‌شنبه ثبت شوند، پس از تأیید انبار و اطمینان از موجود بودن کالا، در همان روز ارسال می‌گردند.
سفارش‌هایی که بعد از این ساعات ثبت شوند، پس از تأیید انبار، در روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال خواهند شد.
ارسال عادی کالا
تمام سفارش‌هایی که پرداخت آن‌ها از طریق درگاه اینترنتی انجام نشده باشد، در اولویت پایین‌تر قرار دارند و در روز کاری بعد پردازش و ارسال می‌شوند.
نکات ضروری جهت ارسال سفارش
در شرایط خاص مانند بدی آب و هوا یا روزهای شلوغ پایان سال، ممکن است زمان ارسال تغییر کند و مطابق رویه‌های معمول نباشد.
سفارش‌های شهر تهران با ارزش بیش از سه میلیون تومان به‌صورت رایگان ارسال می‌شوند و هزینه حمل به عهده فروشگاه هشبان است.
هنگام تحویل کالا، تحویل‌گیرنده باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
تعداد اقلام سفارش باید در زمان تحویل با فاکتور کنترل شود.
تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران، هتل یا مترو امکان‌پذیر نیست و باید آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد.
نشانی تحویل کالا همان نشانی است که کاربر هنگام ثبت سفارش وارد کرده است تغییر نشانی پس از تحویل کالا به حامل امکان‌پذیر نیست.
پس از ارسال هر محموله، شماره رهگیری و مشخصات حامل برای خریدار پیامک می‌شود.
از آنجا که حمل سفارشات توسط شرکت‌هایی مانند پیک، تیپاکس و انجام می‌شود، فروشگاه هشبان پس از تحویل محموله به حامل، مسئولیتی در قبال زمان و فرآیند حمل ندارد.
زمان تحویل سفارش در مراکز استان‌ها و شهرستان‌ها (غیر از تهران) بین یک تا سه روز کاری است.
هزینه حمل برای مراکز استان‌ها و شهرستان‌ها معمولاً به صورت پس‌کرایه است و مبلغ آن بر اساس تعرفه شرکت حمل‌کننده و وزن محموله در محل دریافت می‌شود فروشگاه هشبان دخل و تصرفی در این هزینه‌ها ندارد.
شرایط مرجوعی کالا
تمامی قطعات فروشگاه هشبان از زمان تحویل به مشتری به مدت ۲۴ ساعت شامل مهلت مرجوعی هستند پس از این بازه زمانی، امکان بازگرداندن یا تعویض کالا به هیچ عنوان وجود ندارد.
توجه:
بررسی کامل کالا از نظر سلامت و تطابق با سفارش در این بازه زمانی بر عهده مشتری است.
هرگونه درخواست مرجوعی باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت به پشتیبانی فروشگاه اطلاع داده شود.
با رعایت این شرایط، فروشگاه هشبان تلاش می‌کند تا رضایت کامل مشتریان خود را تأمین نماید.