- 7 کلی
- 4 قبل از سفارش
- 5 بعد از سفارش
-
هشبان چیست و چه‌کاری انجام می‌دهد؟
هشبان یکی از زیر مجموعه های ویراماینر می باشد که در سال 1397با هدف تشکیل واحد تخصصی تعمیرات ویراماینر تاسیس شد و در سال 98 به صورت مستقل و تحت عنوان «هشبان» به فعالیت خود ادامه داد. رسالت اصلی هشبان ارائه خدمات در زمینه تعمیرات دستگاه‌های ماینر می باشد. برای اطلاعات بیشتر از خدمات به بخش درباره ما مراجعه کنید.
-
مدت زمان ارائه خدمات در هشبان چگونه است؟
مدت زمان تعمیر دستگاه بستگی به تعداد و نوع قطعات و میزان خرابی آن دارد. با این حال مدت زمان تعمیرات، حداقل دو هفته‌ی کاری می‌باشد که این مدت با توجه به تعداد قطعات و میزان آسیب به قطعات متغیر می‌باشد. لازم به ذکر است که مشتری با استفاده از بخش پیگیری آنلاین سفارش می‌تواند از مرحله‌ای که دستگاه در آن قرار دارد مطلع شود.
-
چگونه می‌توانم به هشبان اعتماد کنم؟
هشبان با دریافت مجوز های مربوطه از سازمان نظام صنفی رایانه‌ای کشور(نصر) و نیز اخذ پروانه کسب از اتحادیه صنف فناوران رایانه تهران جزو اولین تعمیرگاه‌های مجاز محسوب می‌شود که به صورت تخصصی در زمینه تعمیرات ماینر فعال است. همچنین تمام متخصصین هشبان با دقت بالایی انتخاب و آموزش داده شده‌اند تا بتوانند بهترین خدمات را به شما ارائه دهند.
-
چگونه می‌توانم از تخصص نیروهای هشبان مطمئن باشم؟
هشبان با اعزام نیروهای نخبه به کشور چین در سال های اولیه تاسیس خود، با هدف انتقال دانش تخصصی تعمیرات دستگاه‌های ماینر به داخل کشور، موفق به تربیت توانمندترین متخصصانِ این حوزه در کشور شد.
-
هشبان چه نوع خدماتی را ارائه می‌دهد؟
هشبان در زمینه تعمیرات قطعات، سرویس و خدمات پس از فروش انواع دستگاه های ماینر فعالیت می کند. برای اطلاع از کلیه خدمات هشبان به صفحه اصلی و بخش "خدمات گروه ما" مراجعه کنید.
-
هشبان به کدام استان‌ها و شهرها سرویس می‌دهد؟
هشبان آماده دریافت سفارش از تمام شهرها و استان‌های کشور می‌باشد.
-
هشبان چه قطعاتی را تعمیر می کند؟
برای اطلاع از لیست قطعات می‌توانید به بخش تعرفه تعمیرات مراجعه کنید و یا با ورود به حساب کاربری خود و ثبت سفارش جدید، لیست قطعات را مشاهده کنید.
-
چگونه درخواست تعمیر ماینر را ثبت کنیم؟
شما می‌توانید با ورود به بخش ثبت سفارش جدید، سفارش خود را ثبت کنید. در صورت نداشتن حساب کاربری ابتدا با استفاده از شماره تلفن همراهِ خود، ثبت‌نام کرده و حساب کاربری خود را راه‌اندازی کنید. اگر از قبل حساب کاربری ساخته‌اید، وارد حساب کاربری خود شوید. سپس مشخصات خود را وارد کرده و نوع خدمت مورد نیازتان را مشخص کنید. در مرحله آخر، سفارش خود را نهایی کنید.
-
چگونه باید دستگاه خود را ارسال کنیم؟
ارسال دستگاه بر عهده خود مشتریان است. مشتریان گرامی باید با استفاده از سرویس‌های پستی مانند تیپاکس و پست، و یا هرگونه روش ارسال دیگر، دستگاه خود را به نشانی ما ارسال کنند. لازم به ذکر است که هزینه ارسال بر عهده خود مشتری است.
-
هزینه خدمات هشبان چقدر است؟
برای اطلاع از هزینه خدمات هشبان روی بخش تعرفه تعمیرات در نوار بالای صفحه کلیک کنید و با توجه به دسته‌بندی موجود در این صفحه، از قیمت سرویس مورد نیاز خود مطلع شوید.
-
چگونه هزینه را پرداخت کنم؟
پرداخت هزینه به صورت اینترنتی یا حضوری در محل صورت می‌گیرد.در پرداخت به صورت اینترنتی، پس از ثبت سفارش و تکمیل مراحل سفارش، به صفحه درگاه پرداخت اینترنتی منتقل می‌شوید و از این طریق هزینه سفارش خود را پرداخت می‌کنید.
-
چگونه در صورت لزوم، سفارش خود را لغو کنم؟
اگر هزینه سفارش هنوز پرداخت نشده باشد، می‌توانید از طریق دکمه "لغو سفارش" در پنل کاربری خود، سفارشتان را لغو کنید. اگر هزینه پرداخت شده باشد ولی هنوز دستگاه و یا قطعه ارسال نشده باشد، با پشتیبانی مجموعه تماس بگیرید.
-
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
هشبان دارای بخش پیگیری سفارش به صورت آنلاین است. شما بعد از ثبت سفارش خود و ارسال دستگاه می‌توانید به صورت لحظه‌ای از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
-
چگونه نظر خود را ثبت کنم؟
شما می‌توانید با ورود به بخش "تماس با ما" در نوار بالای صفحه و استفاده از قسمت تماس با پشتیبان، نظرات خود را برای ما ارسال کنید. همپنین می‌توانید در بخش بلاگ، نظرات خود را زیر پست‌ها به اشتراک بگذارید.
-
در صورت عدم رضایت از خدمات هشبان چه‌کار کنم؟
هشبان همواره سعی دارد تا بهترین و با کیفیت‌ترین خدمات را به شما عزیزان ارائه دهد. در صورت وجود هرگونه نارضایتی، شما می‌توانید با ورود به بخش "تماس با ما" در نوار بالای صفحه، از راه‌های ارتباطی با ما (ازجمله شماره تماس و بخش تماس با پشتیبانان) برای ثبت شکایات خود استفاده کنید. هدف ما جلب رضایت شما عزیزان است.
-
مهلت تست ماینر بعد از تعمیر و تحویل چقدر است؟
شما تا 7 روز بعد از تحویل گرفتن دستگاه خود مهلت دارید که آن را تست کنید و در صورت بروز هرگونه مشکل با پشتیبانی مجموعه تماس بگیرید. لازم به ذکر است که قطعات سری 17 بیت‌مین شامل مهلت تست یک هفته‌ای نبوده و تست سلامت فیزیکی و کارکرد این قطعات با حضور مشتری در محل شرکت هشبان انجام خواهد شد.
